Häufige Fragen

Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um das Notfall-Handbuch. Wenn Sie hier nichts Passendes finden, schreiben Sie uns gerne unter info@notfall-handbuch.de.

Allgemein

Was ist ein Notfall-Handbuch?
Ein Notfall-Handbuch bündelt alle Informationen, die Ihre Angehörigen im Ernstfall (Krankheit, Unfall, Tod) benötigen: Verträge, Bankverbindungen, Zugangsdaten, Vollmachten, Verfügungen, wichtige Kontakte. So muss niemand in der schwierigsten Lebensphase suchen oder rätseln.
Für wen ist das Notfall-Handbuch gedacht?
Für alle, die ihren Angehörigen einen klaren Überblick hinterlassen möchten — unabhängig vom Alter. Besonders sinnvoll für Familien mit Kindern, Selbstständige, Allein­erziehende, Senioren und Menschen mit komplexen Lebensumständen.
Wie unterscheidet sich das Notfall-Handbuch von einer PDF-Vorlage?
PDF-Vorlagen sind statisch: gedruckt schnell veraltet, kein Erinnerungs-System, alle Daten gleichermaßen für alle sichtbar. Unser Notfall-Handbuch passt sich Ihrem Leben an, erinnert Sie an Aktualisierungen und erlaubt unterschiedliche Sichten pro Empfänger­kreis.
Muss ich alle Felder ausfüllen?
Nein. Alle Angaben sind optional. Beginnen Sie unvollständig — zehn dokumentierte Einträge sind besser als ein perfekter Ordner, der nie fertig wird. Was Sie nicht benötigen, markieren Sie als „Trifft nicht zu".

Datenschutz & Sicherheit

Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle inhaltlichen Angaben (Personen, Konten, Verträge, Notizen, Aufgaben) liegen ausschließlich auf Ihrem Gerät — in Ihrem Browser. Auf unserem Server speichern wir nur das absolute Minimum für die sichere Anmeldung: Ihre E-Mail-Adresse und einen verschlüsselten Kennwort-Hash.
Was passiert, wenn ich den Computer wechsle?
Sie können jederzeit ein verschlüsseltes Backup Ihrer Daten erstellen und auf einem anderen Gerät wieder einspielen. Optional unterstützen wir ein passwort­geschütztes Server-Backup, das nur Sie entschlüsseln können.
Speichert ihr Dateien (PDFs, Scans) auf eurem Server?
Nein. Wir speichern grundsätzlich keine Dateien — weder auf dem Server noch zentralisiert. Sie verlinken externe Dateien aus Ihrer eigenen Cloud (Dropbox, Google Drive, Nextcloud) als Link. So bleiben Ihre Originale dort, wo Sie sie haben möchten.
Kann ich vertrauliche Felder noch zusätzlich schützen?
Ja. Einzelne Felder können Sie als „Top Secret" markieren — sie werden in keinem PDF-Export für Dritte mitausgegeben, sondern nur für Sie selbst sichtbar gehalten.
Was sieht der Browser-Verlauf / die GoatCounter-Analyse?
Wir nutzen die anonyme Open-Source-Statistik GoatCounter (kein Cookie, keine personen­bezogenen Daten, keine IP-Speicherung). Inhalte aus Ihrem Notfall-Handbuch werden nie übertragen.

Nutzung & Funktionen

Wie viel Zeit brauche ich, um zu starten?
In 15-30 Minuten haben Sie die wichtigsten Eckdaten erfasst (Identität, Bankkonten, Vollmachten, ein paar Ansprechpartner). Sie können jederzeit pausieren und später weitermachen — wir erinnern Sie auf Wunsch.
Kann ich Bereiche überspringen, die mich nicht betreffen?
Ja. Jeden Bereich können Sie als „Trifft nicht zu" markieren. Der Bereich wird im Baum dezent ausgegraut und im PDF-Export ausgeblendet.
Wie funktioniert der Lotse?
Der Lotse zeigt Ihnen Schritt für Schritt, welche Bereiche als Nächstes dran sind — basierend auf Priorität und Bearbeitungsstand. Sie müssen nicht selbst entscheiden, wo Sie anfangen.
Was sind Aufgaben und Notizen?
Aufgaben sind kleine To-Dos, die Sie bei einzelnen Bereichen hinterlegen (z.B. „Versicherungs­schein anfordern"). Notizen sind freie Texte, die nur Sie sehen — z.B. um sich Hintergrund-Informationen zu merken.
Kann ich auch für meine Eltern oder Angehörigen ein Notfall-Handbuch anlegen?
Ja. Unter Ihrem eigenen Konto können Sie mehrere sogenannte Mandanten anlegen — etwa einen für sich selbst, einen für Ihre Mutter, einen für Ihren Vater. Jeder Mandant hat sein eigenes Notfall-Handbuch mit eigenen Daten, Personenkreisen und PDF-Exporten. Sie wechseln in der App mit wenigen Klicks zwischen den Mandanten und behalten so für die ganze Familie den Überblick — ohne sich mehrfach anmelden zu müssen.

PDF-Export & Personenkreise

Wie gebe ich das Handbuch an meine Angehörigen weiter?
Sie erstellen ein PDF — entweder vollständig oder zugeschnitten auf einen Personenkreis (z.B. „Engster Familienkreis", „Steuerberater"). Das PDF können Sie ausdrucken, mailen oder im Notfallordner ablegen.
Was sind Personenkreise?
Personenkreise (oder „Zielgruppen") definieren, wer welche Daten sehen darf. Sie können z.B. der Familie alles zeigen, dem Steuerberater nur Finanzielles, dem Bestatter nur die Bestattungswünsche. Pro Bereich legen Sie fest, wer Zugriff hat.
Kann ich die PDFs mit einem Kennwort schützen?
Ja. Pro Personenkreis können Sie ein eigenes Kennwort vergeben. Das PDF wird dann verschlüsselt — nur wer das Kennwort kennt, kann es öffnen.
Werden die PDFs auf eurem Server gespeichert?
Nein. PDFs werden direkt in Ihrem Browser erstellt und sofort heruntergeladen. Wir sehen weder den Inhalt noch das Ergebnis.

Lizenzen & Preise

Gibt es eine kostenlose Probe?
Ja, die Demo-Lizenz erlaubt Ihnen, die Funktionen mit Beispiel­daten kennenzulernen. Eine echte Bearbeitung Ihrer Daten beginnt mit der Privat- oder Selbstständigen-Lizenz.
Was ist der Unterschied zwischen Privat- und Selbstständigen-Lizenz?
Die Privat-Lizenz enthält das vollständige Verzeichnis und alle Vorlagen für Privatpersonen. Die Selbstständigen-Lizenz ergänzt geschäftliche Themen: Unternehmen, Nachfolge, Verträge, geschäftliche Kontakte. Details finden Sie auf der Preise-Seite.
Kann ich monatlich oder jährlich zahlen?
Im Preismodell Privatperson ist beides möglich. Die jährliche Zahlung ist günstiger. Für Selbständige ist nur eine jährliche Abrechnung vorgesehen. Die Abwicklung erfolgt über unseren Partner FastSpring (Lastschrift, Kreditkarte, PayPal).
Kann ich jederzeit kündigen?
Ja, jederzeit zum Ende der laufenden Abrechnungs­periode — kein automatischer Vertragsverlängerungs­dschungel.

Unterstützung

Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich nicht weiterkomme?
In der App gibt es zu jedem Bereich integrierte Hilfe-Texte und kurze Tutorial-Touren. Wenn das nicht reicht, schreiben Sie uns über das Feedback-Formular oder per E-Mail an info@notfall-handbuch.de.
Gibt es Erinnerungen, damit ich nicht vergesse zu aktualisieren?
Ja. Sie können sich pro Bereich erinnern lassen (z.B. „Jährlich im Februar Restschuld bei Kredit prüfen"). Wir senden Sammelmails ohne Personendaten — nur der Pfad zum Bereich.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich das Konto kündige?
Ihre lokal gespeicherten Daten bleiben in Ihrem Browser — Sie können vorher ein Backup erstellen und das Notfall-Handbuch auch ohne aktive Lizenz weiternutzen (eingeschränkt). Auf unserem Server löschen wir mit der Kündigung Ihre Kontodaten.
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